關注護患溝通 錘煉人文禮儀
金鑼醫(yī)院護理人員接受人文護理專業(yè)禮儀培訓
2017年9月9日，臨沂金鑼醫(yī)院全體護理人員參加了千醫(yī)舉辦的2017年度人文護理培訓。山東省千佛山醫(yī)院許翠萍副院長主持了這次培訓的開幕儀式，向全體參訓人員介紹了本次人文護理禮儀培訓的主講人北京海軍總醫(yī)院護理部總護士長黃建萍主任。
北京海軍總醫(yī)院黃建萍總護士長在講課
護理禮儀培訓開幕式結束后，首先進行的是理論部分的培訓。黃老師在培訓中講到，醫(yī)生護士是上帝的使者，天使的化身，必須隨時注意人文禮儀。她特別強調說，人文禮儀是關乎醫(yī)患溝通的大事，在造成醫(yī)療糾紛的原因中，除了不可避免的醫(yī)療技術缺陷外，大部分是由于醫(yī)護人員與患者溝通不暢引發(fā)的，假如醫(yī)務人員事先與患者家屬做好充分的溝通交流，告訴患者相關的注意事項并做好充分的人文關懷，就不會發(fā)生這些糾紛。黃老師在上午的培訓課程中，還講解了工作與生活中的實用禮儀知識以及相關注意事項。她的培訓，讓全體護理人員重新定義了護理職業(yè)禮儀的標準。
金鑼醫(yī)院護理人員練習培訓中
下午，黃老師繼續(xù)就護理禮儀知識進行講解。經(jīng)過一個半小時的時間，她完成了理論部分的講課。這次培訓給新入職的護理人員上了一堂生動的護理禮儀和醫(yī)患溝通的規(guī)范課，讓他們明白了護理禮儀和護理溝通在臨床護理工作的極端重要性。
金鑼醫(yī)院全體護理人員人文禮儀培訓現(xiàn)場
“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行”。在緊張的理論講解之后，金鑼醫(yī)院全體護理人員分組進行護理禮儀的實際練習。護士是白衣天使的象征，她們的一舉一動都承載了白衣天使圣潔的使命。通過一下午緊張有序的練習，護理人員學習了站姿、走姿、點頭禮、握手、指引等各種禮儀。訓練當中，她們個個面帶微笑、一絲不茍，真正體會到了白衣天使這個稱呼的真正意義。
金鑼醫(yī)院全體護理人員人文禮儀培訓現(xiàn)場
培訓結束后，金鑼醫(yī)院護理人員紛紛表示在本次培訓中受益匪淺。人文護理是護理工作的靈魂，相信金鑼醫(yī)院護理人員的護患溝通能力，通過這次培訓已得到大的提高，這為做好今后的護理工作打下了堅實的基礎。